2026年に実施されたGMO顧客満足度ランキングにおいて、オーダースーツの銀座英國屋はオーダースーツ店部門で総合第1位に選ばれました。総合得点は80.71点。これは、実際にオーダースーツを購入された約3,700名の方々による評価です。

数字の受け止め方は人それぞれかと思いますが、一つだけ申し添えるなら、2位との差は14点以上。フルオーダーからセミオーダーまで、価格帯も業態も異なる数多くのブランドが並ぶ中で得られた評価です。私たちは、この結果を静かに、しかし確かな手応えとして受け止めています。

2026年 GMO顧客満足度ランキング オーダースーツ店 結果一覧

銀座英國屋の評価詳細（項目別スコア）

では、なぜこれほどの評価をいただけたのか。理由を一つひとつ、お伝えしたいと思います。

オーダースーツを選ぶとき、お客様が本当に不安に思われるのは、突き詰めれば二つだと私たちは考えています。一つは、信頼できる接客をしてもらえるのか（サービス）。そして、本当に良いものが仕上がるのか（製品）。私たちは、その両方で最も高い評価をいただきました。

一つ目の柱――接客

今回の評価で、スタッフ対応は84.94点、提案力は83.04点。いずれも全項目の中でも高い評価でした。

その背景には、私たちが成果主義をとっていないことがあると考えています。スタッフは、自分の売上や評価のために接客をする必要がありません。だからこそ、お客様にとって本当に最適だと信じられるご提案だけに、心から集中できます。自分の数字のために、お客様に不要なものをおすすめする――。そうしたことが、私たちの接客には起こりにくいのです。

そしてもう一つ、私たちの接客には特徴があります。それは、「スーツの話から入らない」ということです。まずお客様のお仕事のこと、どなたからの信頼を必要とされているのかを、じっくりお伺いします。

1回の接客は1時間から1時間半。ご注文、フィッティング、ご納品と、三度にわたってお目にかかります。急かすことなく、お客様ご自身を理解することに時間をかける。服の知識をお伝えするより、お客様を知ること。それが、提案力への評価につながったのだと思います。

二つ目の柱――仕立て

仕上がりの良さは84.10点と、ここでも高い評価をいただきました。

その理由は、私たちの体系にあります。銀座英國屋では、接客を担うスタイリストと、フィッティングを担う専任の技術者を分けています。接客に集中する者と、身体に合わせる技術を極める者。細かく役割を分けることで、それぞれの専門性を高めています。

さらに、私たちはフルオーダー専門の自社縫製工房を持っています。フィッティング専任技術者の緻密な調整を、職人が理解しながら一着ずつ仕立てる。外注では、このような細やかな連携は望めません。同じ肩幅の方でも、筋肉の付き方や首の傾きは一人ひとり違います。その違いを見極め、全体として最も美しいバランスに仕上げる。この技術が、仕上がりの良さを支えています。

信頼できる接客と、確かな仕立て。サービスと製品、その両方で最高の評価をいただけたことを、私たちは何より嬉しく思っています。

なお、フルオーダーがセミオーダーやパターンオーダーと具体的にどう違うのかについては、こちらで詳しくご説明しています。

フルオーダーとセミオーダーの違い

選択肢の豊かさが示すもの

選択肢の多さでも、1位（79.81点）をいただきました。銀座英國屋がご用意できる生地は、10,000種を超えます。

これほどの選択肢をご覧いただけるのには、理由があります。私たちは生地の多くを、買い取りではなく、仕入れ元から委託という形でお預かりしているのです。この違いは、お客様への提案の質にも関わっています。

買い取りであれば、確実に売れる王道の生地を仕入れるのが一般的です。売れ残りを恐れて、冒険は難しくなります。さらに、抱えた在庫は売り切らなければなりません。生地は保管期間や環境によって、風合いが変化することもありますから、なおさらです。そうなると、たとえお客様にとって最適でないと感じても、在庫を踏まえた提案になる場面が出てきます。

委託であれば、その必要がありません。在庫の都合に縛られることなく、幅広い選択肢の中から、お客様にとって本当に良い一着をご提案できます。そしてこの委託という形が成り立つのは、生地の仕入れ元との長年の信頼関係があるからです。仕入れ元から「銀座英國屋になら預けて安心だ」と思っていただけているからこそ、ヴィキューナのようなワシントン条約で保護されている最高級の希少素材すら、店舗に通年で展示できるのです。

質を追った結果の、価格

意外に思われるかもしれませんが、銀座英國屋のフルオーダーは253,000円から承っています。フルオーダーの世界では、他店で350,000円以上ということの方が一般的です。その中で、私たちのこの価格帯を知ったお客様から、「思っていたより選びやすい価格だった」というお声をいただくことがあります。

ただ、誤解のないように申し上げれば、私たちは安さを競っているのではありません。あくまで「信頼を得られる装い（＝仕事着）」として、適切な価格だと考えています。

早さではなく、質で

一方で、正直にお伝えすべきこともあります。仕上がりまでのスピードに対する評価は、3位でした。私たちは、ご注文から仕上がりまでにおよそ3ヶ月をいただいています。

なぜなら、フィッティング（仮縫い）という工程を省かないからです。最短1週間で仕立てる業態もある中で、私たちはあえて時間をかけます。フィッティング専任技術者によって一度フィッティングをして、お客様の身体に合わせて調整する。このひと手間が、仕上がりの良さを生みます。フルオーダーの世界では納期1年以上も珍しくないことを思えば、3ヶ月はむしろ早い方です。

早さで選ばれたのではなく、質で選んでいただいた。スピードが1位でなかったことは、私たちにとってはむしろ、大切にしているものが何かを物語っているように思います。

一度きりで、終わらせない

最後に、アフターサービスでも1位（80.14点）をいただきました。

銀座英國屋では、10年、20年にわたるお付き合いも、親子三代にわたるご愛顧も、珍しくありません。一着をお仕立てして終わり、ではないのです。長く寄り添い続けること。それもまた、私たちが創業以来大切にしてきたことです。

一度、私たちの接客を体験してみてください

もし、この文章を読んで少しでも銀座英國屋にご関心をお持ちいただけたなら、無料のオーダー体験にお越しください。実際に生地に触れ、私たちの接客はもちろん、専任技術者によるフィッティングまでご体験いただけます。

オーダースーツは、仕上がるまで最終的な金額が見えにくいもの。だからこそ私たちは、お選びいただいた生地とデザインでの価格をその場でお示しをし、そのうえで改めてじっくりご検討いただけるようにしています。体験だからといって、無理におすすめすることは一切ありません。

この文章でお伝えしてきた「お客様への誠実さ」は、体験の場でも何ら変わりません。まずは気軽に、私たちの仕事に触れてみてください。

無料オーダー体験（メンズ）

無料オーダー体験（レディース）

※現在はレディースの即日ご注文を受け付けておりません。順番待ちリストをご用意しております。

私たちが選ばれた、ただ一つの理由

接客も、仕立ても、生地も、価格も、そして長いお付き合いも――。その根底にあるのは、ただ一つ、お客様への誠実さです。

私たちは、1位を目指してきたわけではありません。ただ、お客様に誠実に向き合い続けてきました。その積み重ねが、こうして客観的な評価として表れたのだとすれば、これほど嬉しいことはありません。

速さでもなく、規模でもなく、誠実さで選んでいただけた。私たちはそう受け止め、これからもその一点を、変わらず大切にしてまいります。